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Innerhalb von 28 Tagen nach Zustellung kannst Du Deinen Einkauf oder einzelne Artikel an uns zurückschicken – Innerhalb Deutschlands sogar kostenlos. Gehe dazu einfach auf die Bestellübersicht in Deinem Kundenkonto und suche die betroffene Bestellung. Wähle den Artikel aus, den Du zurückschicken möchtest, gib den Grund für Deine Retoure hinter jedem Artikel an und klicke auf “Retoure auslösen”, um Dein bereits freigemachtes Retourenlabel für die Rücksendung zu erhalten. Du kannst es direkt Zuhause ausdrucken. Solltest Du keinen Drucker besitzen, so kannst Du das Retourenlabel auch an einer DHL Packstation oder in einem DHL Paketshop ausdrucken lassen.

Bei Problemen mit dem Retourenportal kannst Du Dein kostenfreies Retourenlabel für innerdeutsche Retouren auch ganz einfach hier erstellen.
Bei sonstigen Fragen zum Thema Retoure wende Dich einfach an unseren Kundenservice.

Rücksendekosten für Bestellungen aus dem Ausland können wir leider nicht übernehmen. Bei Rücksendungen aus dem Ausland bitten wir Dich daher, selbst ein Retourenlabel zu besorgen.

Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel ungetragen sind, damit wir Dir den vollen Kaufpreis erstatten können. Aus hygienischen Gründen werden Slips und Bademode mit einem Sicherheitssiegel versehen. Sollte das Hygienesiegel angebrochen bzw. entfernt worden sein, können wir den Artikel leider nicht zurücknehmen.

Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Werktagen auf die von Dir angegebene Bankverbindung.

Mehr zu unseren Rückgaberichtlinien findest Du in unseren FAQ's.
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